Política de Soporte

Política de Soporte de SecurityMark

En SecurityMark, nos comprometemos a ofrecer un servicio de atención al cliente profesional, rápido y eficaz, con el objetivo de que tengas la mejor experiencia con nuestros productos de seguridad, identificación y protección de marcas.

1. Soporte y Asesoramiento Personalizado

Nuestro equipo está disponible para ayudarte en cualquier etapa: desde la elección del producto adecuado hasta resolver cualquier duda después de tu compra. Ya sea sobre funcionamiento, compatibilidad, instalación o mantenimiento, estamos aquí para guiarte y asegurarnos de que obtengas el máximo rendimiento de nuestros productos.

2. Canales de Contacto

Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:

• Teléfono: Llámanos dentro del horario de atención, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
• Correo electrónico: Escríbenos a info@securitymark.com. Te responderemos lo antes posible.
• Formulario web: Completa el formulario en nuestra sección de contacto para recibir una respuesta personalizada.

3. Política de Garantía y Devoluciones

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de 2 años ante defectos de fabricación. Si tu artículo presenta algún problema, puedes solicitar una revisión para gestionar su cambio o reparación según corresponda. Consulta nuestra política de devoluciones en el sitio web para conocer más sobre los plazos, condiciones y procesos.

4. Consultas Frecuentes

Te invitamos a revisar nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ), donde encontrarás respuestas rápidas sobre envíos, métodos de pago, productos, cambios y devoluciones, entre otros temas comunes.

5. Manuales e Instrucciones

Algunos productos (como sistemas de seguridad, etiquetas o kits de protección) pueden incluir instrucciones o guías de uso. Siempre que estén disponibles, te facilitaremos estos materiales o te ayudaremos a entender cómo sacarles el mayor provecho.

6. Tiempo de Respuesta

Nos comprometemos a responder todas las consultas dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles. Si tu solicitud requiere una revisión más detallada, te mantendremos informado en todo momento sobre el avance del proceso.

7. Soporte Postventa

En SecurityMark, nuestra relación no termina cuando haces clic en “Comprar”. Queremos asegurarnos de que tu experiencia con nosotros siga siendo positiva después de recibir tu pedido. Estamos aquí para ayudarte con lo que necesites, porque tu seguridad y satisfacción son lo más importante.

Esta política de soporte está diseñada para garantizarte una experiencia fácil, confiable y sin complicaciones.
¿Tienes preguntas? No dudes en escribirnos. ¡Estaremos encantados de atenderte!